سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمنصة كفو بلس

تاريخ آخر تحديث: 22/03/2025

نرحب بك في كفو بلس، ونشكرك على ثقتك بنا. نحن ملتزمون بحماية بياناتك وخصوصيتك أثناء استخدام منصتنا التعليمية. تهدف هذه سياسة الخصوصية إلى توضيح كيفية جمع البيانات، واستخدامها، وحمايتها، وحقوق المستخدمين فيما يتعلق بالمعلومات التي يتم مشاركتها معنا. باستخدامك لموقع كفو بلس، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا:
https://kfo-plus.com/contact

المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدامك لخدمات كفو بلس، قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي تساعدنا في تقديم تجربة تعليمية أفضل، وتشمل هذه المعلومات:

  • المعلومات الشخصية: عند التسجيل في الموقع أو الاشتراك في الدورات، قد نطلب منك بيانات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وبيانات تسجيل الدخول.

  • معلومات الدفع: عند شراء دورة، يتم معالجة الدفع من خلال مزودي خدمات دفع آمنة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الائتمان على خوادمنا.

  • بيانات الاستخدام: نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدامك للمنصة، مثل الصفحات التي تزورها، الدورات التي تشترك بها، الوقت الذي تقضيه على الموقع، وتحليلات الأداء لضمان تحسين خدماتنا.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع بيانات حول تفضيلات المستخدمين، وتحسين تجربة التصفح، وتقديم محتوى مخصص لكل مستخدم.

كيف نستخدم بياناتك؟

نحن نستخدم البيانات التي نقوم بجمعها لعدة أغراض، بما في ذلك:

  • تحسين وتخصيص المحتوى التعليمي بناءً على اهتماماتك وأدائك داخل المنصة.

  • توفير تجربة مستخدم متميزة تتيح لك الوصول إلى المحتوى المناسب في الوقت المناسب.

  • إرسال إشعارات وتنبيهات حول الدورات الجديدة أو التحديثات المتعلقة بالدورات التي اشتركت بها.

  • تحليل الأداء لضمان تقديم أفضل تجربة تعليمية للمستخدمين.

  • ضمان الأمان ومنع أي أنشطة غير قانونية، مثل الاحتيال أو الوصول غير المصرح به إلى الحسابات.

مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

نحن لا نبيع أو نشارك بيانات المستخدمين مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية. ولكن قد نقوم بمشاركة بيانات معينة مع أطراف موثوقة، مثل:

  • مزودي خدمات الدفع لضمان معالجة المدفوعات بشكل آمن وسلس.

  • أدوات تحليل البيانات مثل Google Analytics لتحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

  • مزودي خدمات البريد الإلكتروني لإرسال الإشعارات والتحديثات حول الدورات.

جميع الأطراف التي نتعامل معها ملتزمة بسياسات الخصوصية وحماية البيانات وفقًا للمعايير القانونية المعتمدة.

حماية البيانات وأمان المستخدمين

نحن نلتزم بتطبيق إجراءات أمنية متقدمة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به، الفقدان، التعديل، أو الاستخدام غير القانوني. وتشمل هذه الإجراءات:

  • استخدام تقنيات التشفير لضمان حماية البيانات الحساسة أثناء عملية النقل.

  • تقييد الوصول إلى البيانات داخل المنصة بحيث يمكن فقط للمستخدمين المعنيين الوصول إلى بياناتهم الشخصية.

  • تطبيق سياسات أمان صارمة لحماية الحسابات والمعلومات المخزنة على المنصة.

حقوق المستخدمين وإدارة البيانات الشخصية

يحق للمستخدمين في أي وقت:

  • طلب الوصول إلى البيانات التي نقوم بتخزينها عنهم.

  • طلب تعديل أو تحديث بياناتهم الشخصية.

  • طلب حذف الحساب وجميع البيانات المرتبطة به، وذلك من خلال التواصل معنا عبر صفحة الحساب:
    https://kfo-plus.com/account

  • تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو تعديل إعداداتها من خلال إعدادات المتصفح.

استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، ومن ضمن استخداماتها:

  • تذكر بيانات تسجيل الدخول لجعل تجربة التصفح أسهل وأسرع.

  • تحسين أداء الموقع وتحليل سلوك المستخدمين لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل.

  • تقديم محتوى مخصص بناءً على اهتمامات المستخدم.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن يرجى ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

سياسة استرداد الأموال

إذا قمت بالاشتراك في إحدى دوراتنا المدفوعة ولم تكن راضيًا عن المحتوى، يمكنك طلب استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

  • يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

  • لا يمكن استرداد الأموال إذا تم استكمال نسبة كبيرة من محتوى الدورة.

  • يتم مراجعة الطلب والرد خلال 5 أيام عمل بعد تقديمه.

للمزيد من المعلومات حول استرداد الأموال، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الدعم الفني.

التحديثات والتعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وعند إجراء أي تغييرات جوهرية، سنقوم بإبلاغ المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل المنصة.

نوصي بمراجعة هذه السياسة بانتظام لضمان معرفة التحديثات وأي تغييرات قد تطرأ على كيفية تعاملنا مع بياناتك.

كيفية التواصل معنا؟

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتقديم تجربة تعليمية آمنة لجميع مستخدمينا. شكرًا لاختيارك كفو بلس كوجهتك التعليمية الموثوقة.